Pin It

Một số trường hợp học viên phản ánh không đăng nhập vào tài khoản được để học.

Bị Lock out.

Trường hợp này là khi học viên bị lock out, ra khỏi nhà và bị khóa trái từ bên trong.

Trường hợp này xảy ra khi tài khoản của học viên đã bị ai đó sử dụng để học và người đó đang online.

Giải pháp:

Trong trường hợp này, học viên phải chờ đến khi người kia đăng xuất rồi mới đăng nhập vào được.

Khi phát hiện tài khoản bị chiếm đoạt, học viên có thể dùng số điện thoại, email đã đăng ký để liên lạc với Admin nhờ hỗ trợ.

Bị web chặn do có nhiều lượt truy cập cùng lúc.

Trường hợp này thường do học viên dùng phần mềm download để tải clip bài học về. Tường lửa của web thấy có nhều truy cập từ một tài khoản thì sẽ tự động chặn truy cập.

Giải pháp:

Trong trường hợp này, học viên cần dừng download và liên lạc với Admin để xử lý.

Pin It